Questionnaires
Ces questionnaires en ligne décrivent de manière assez détaillée les questions qu'il faut se poser lors de la création d'un site (ou de la refonte si elles ont été oubliées). Il y a deux types de questionnaires qui vous sont proposés. Le premier est un questionnaire pour devis qui correspond aux questions de cible, structure et type de votre site (statique, dynamique...). Le second est un questionnaire qui correspond au design qu'on appelle aussi brief créatif : charte graphique, communication, ton créatif...
Ces questionnaires sont très largement inspirés d'articles de pixenjoy.com.
Questionnaire pour devis
Ce questionnaire permet de pousser plus loin votre réflexion pour votre projet. Il n'est pas indispensable de répondre à toutes les interrogations qu'il pose, surtout si votre site n'a pas de grandes prétentions, mais le parcourir vous donnera de bonnes pistes qui nous aiderons à mieux définir ensemble votre site.
Voici donc 10 points essentiels à baliser :
- 1. Existant
- 2. Cible
- 3. Objectifs
- 4. Actions
- 5. Contenu
- 6. Fonctionnalités
- 7. Concurrence
- 8. Technique
- 9. Planning
- 10. Budget
1. État des lieux de l’existant
- S’agit-il d’une refonte d’un site existant ou d’un projet complétement nouveau ?
- Y a t’il des éléments d’autres supports de communication à reprendre ? Lesquels ?
2. La cible
Quelles sont les caractéristiques de votre cible :
- Age
- Genre
- Secteur d’activité
- Appartenance sociale
- ...
3. Objectifs du site
- Quel est l’objectif principal du site ?
- Informer
- Présenter un service
- Présenter un produit
- Lancer une campagne de publicité
- Communiquer
- Offrir des services
- Autre ?
- Quels sont les objectifs secondaires du site ?
4. Actions
- Quelles sont les actions que vous souhaiteriez que votre cible puisse effectuer sur le site ?
- Acheter un produit
- Consulter des fiches d’informations
- Saisir une demande de devis
- Découvrir votre entreprise
- Trouver les coordonnées de collaborateurs
- Postuler à une annonce d’emploi
- Autre ?
- Parmis ces actions, quelles sont celles à mettre en avant ?
5. Contenu
- Quels types de contenu souhaitez-vous afficher sur le site ?
- Texte
- Son
- Images
- Photos de produits
- Vidéo
- Autre ?
- Combien de pages de contenu seront à prévoir ?
- Quelles seront les grandes rubriques du site ?
6. Fonctionnalités
Quelles fonctions souhaitez-vous voir apparaitre sur le site ?
- Espace d’administration
- News type blog
- Forum de discussion
- Galerie de photos
- Formulaire de contact
- Autre ?
7. La concurrence
- Connaissez vous vos concurrents ? Si oui, notez les adresses de leur site internet.
- De quelle manière souhaitez-vous vous différencier de la concurrence ?
8. Technique
- Avez-vous des exigences sur les technologies à utiliser ?
- Avez-vous un compte d’hébergement prévu pour ce site ?
- Avez-vous un nom de domaine réservé ?
9. Planning
Avez-vous une date limite de mise en production à respecter et si oui laquelle ?
10. Budget
Quel est le budget maximum à ne pas dépasser pour ce projet ?
Brief créatif
Dans la même veine que le questionnaire précédent, un brief créatif va permettre d'affiner votre projet. Il intervient une fois que la structure générale du site a déjà été définie. Il s'intéresse à toutes les approches graphiques, objectifs en terme de communication et de l'ambiance que vous souhaitez imprimer à votre projet. Là encore, rien d'obligatoire mais s'y pencher apportera indéniablement un plus pour bien se comprendre.
Voici donc 9 points importants à prendre en compte :
- 1. Présentation
- 2. Client
- 3. Communication
- 4. Concurrence
- 5. Cible
- 6. Objectifs
- 7. Le ton créatif
- 8. Autres informations
- 9. Contraintes
1. Présentation de l'entreprise (ou association)
- Historique ? (Démarrage, évolutions majeures)
- Projets dans à 5-10 ans ?(Positionnement dans le futur)
- Organisation ?
- Culture ? (Personnalité)
- Valeurs ?
- Éthique
- Engagement
- Orientation client
- Esprit d’équipe et primauté de l’intérêt collectif
- Justice
- Honnêteté
- Simplicité
- Convivialité
- Ouverture au débat démocratique
- Professionnalisme
- Compétences managériales
- Confiance
- Communication
- Autre …
2. Le client et son marché
- Secteur d’activité ?
- Positionnement sur le marché ?
- Produits/services proposés ?
- Culture ? (Personnalité)
- Valeurs de vos clients ? (Principale préoccupation des clients, influence sur leurs décisions)
- De quelle manière vendez-vous ? Comment attirez-vous de nouveaux clients ?
3. Communication
- Supports de communication existants ?
- Caractéristiques principales qui vous distingue de la concurrence ?
- Devise de marque ?
4. Concurrence
- Principaux concurrents ?
- Qu’est ce qui vous démarque ?
- Qu’est ce qui les démarque de vous ?
- Pourquoi vos concurrents sont-ils dans l’erreur et vous dans la bonne direction ?
- Quels sont les points positifs/négatifs chez les concurrents (site internet : ergonomie, fonctionnalités…) ?
5. La cible
- Profil social ?
- Genre (m/f) le plus représentatif ?
- Tranche d’âge ?
- Localisation géographique ?
- Motivations ?
- Attentes par rapport au site internet ?
6. Les objectifs
Quels sont les éléments stratégiques à traduire dans la réponse créative ?
- Institutionnel :
- Diffusion d’informations
- Lancement, valorisation, déploiement d’une marque
- Recrutement
- Dynamiser la réactivité éditoriale…
- Relationnel :
- Mettre en place une relation privilégiée avec la cible
- Fédérer un réseau
- Rassembler des informations sur le visiteur
- Gagner des abonnés
- Fidéliser la cible…
- Promotionnel :
- Promouvoir un produit, un service, un évènement
- Se donner une visibilité sur internet
- Démarcher des prospects…
- Commercial :
- Générer des ventes
- Générer des revenus par la publicité
7.Le ton créatif
L’aspect visuel doit être en adéquation avec la nature de la cible, le message, les valeurs à transmettre et l’identité de l’entreprise.
- Quels adjectifs décrivent le mieux votre entreprise, votre marque ?
- Conservateur - aucun - Progressiste
- Froid - aucun - Chaud
- Traditionnel - aucun - Innovant
- Fun - aucun - Sérieux
- Masculin - aucun - Féminin
- Informel - aucun - Formel
- Énergique - aucun - Décontracté
- Tendance - aucun - Classique
- Spontané - aucun - Ordonné
- Exubérant - aucun - Discret
- Solitaire - aucun - Populaire
- Unique - aucun - Familier
- Jeune - aucun - Mature
- Nouveau - aucun - Etabli
- Quelle atmosphère le design doit il dégager ?
- Elégance
- Clair
- Sombre
- Luxe
- Amusant
- Moderne
- Formel
- Underground
- Sobriété
- Efficacité
- Autre…
- Réfléchissez à l’impression que votre design doit laisser chez votre cible :
- Sécurité
- Curiosité
- Emotion
- Désir
- Détente
- Energie
- Calme
- Autre…
En cas de refonte de site, avez-vous l'intention d'être en continuité ou en rupture avec la ligne graphique préexistante ?
8. Autres informations
- Charte graphique, logo déjà existant ?
- Couleurs à bannir ?
- Photothèque utilisable ?
- Budget pour les images, la typographie ?
- Flexibilité de la mise en page (contenu statique, dynamique) ?
- Type de fichiers à fournir pour le produit fini ?
9. Contraintes
- Contraintes liées à l’accessibilité ?
- Résolution d’écran pour choisir la largeur du site ?
- Mise en page fixe ou élastique ?
- Validation du code (standards web du W3C, codage sémantique, accessibilité…) ?
- Traduction en plusieurs langues ?
- Type de connexion dont dispose la cible (adsl, modem...) ?
- Choix de la taille des polices ?
- Choix des couleurs pour la lisibilité ?
- Compatibilité de la mise en page avec les différents navigateurs ?
- Contenu statique ou dynamique ?
- Présence d’un gestionnaire de contenu ?
